Onderhoudsplan. Je kan je op elk moment na de aankoop van je Cowboy-fiets abonneren op het Cowboy Care - Maintenance Service Plan ("Onderhoudsplan"). Dat plan dekt de kosten voor onderhoud als gevolg van normale slijtage van je fiets, zoals hieronder meer in detail beschreven. Het Onderhoudsplan dekt geen schade aan je Cowboy-fiets als gevolg van een val of diefstal, of schade die veroorzaakt wordt door jou of anderen. Door je op deze service te abonneren kan je het hele jaar door onbeperkt onderhoudsafspraken maken. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op abonnees van het Onderhoudsplan.
Diensten die al dan niet inbegrepen zijn in het Onderhoudsplan. Voor de duur van het Onderhoudsplan zal Cowboy de volgende onderhoudsdiensten uitvoeren voor zover dergelijke werkzaamheden vereist zijn als gevolg van normale slijtage tijdens het normale gebruik van de fiets: (1) reiniging van het frame, (2) reiniging van de riem om onder andere geluid te elimineren (3) reiniging van de remblokken en schijven, (4) aanspannen van de riem, (5) aandraaien van bouten en schroeven, (6) controles van de bandenspanning, en (7) het ten allen tijde uitvoeren van een volledige fietscontrole. Het Onderhoudsplan dekt ook de kosten voor reparatie en, wanneer noodzakelijk, vervanging als gevolg van normale slijtage voor de volgende onderdelen: (1) remblokken en (2) banden en binnenbanden. Het Onderhoudsplan omvat enkel de vervanging van originele Cowboy-banden. De kosten voor andere bandenmodellen zijn voor rekening van de abonnee. Bij het Onderhoudsplan is ook een extra batterijsleutel inbegrepen voor het geval je je batterijsleutel kwijtraakt. De reparateurs van Cowboy behouden zich het recht voor om te bepalen welke onderdelen moeten worden gerepareerd of vervangen tijdens een onderhoudsafspraak. Bepaalde diensten zijn niet inbegrepen in het Onderhoudsplan, zoals maar niet beperkt tot reparaties als gevolg van een val of diefstal, elektronicaproblemen of -reparaties, reparaties van het fietsframe, roest of reparaties van eventuele schade veroorzaakt door jou of een derde. Het Onderhoudsplan omvat evenmin reparaties die anderszins vallen onder de garantie zoals uiteengezet in artikel 8 van de algemene voorwaarden en is niet van toepassing op de montage van accessoires van derden.
Een afspraak maken. Via de Cowboy App kan je een onderhoudsafspraak maken door de gewenste datum en plaats te selecteren. Een deskundige technicus van Cowboy Mobile Service komt naar het door jou gekozen adres met al het gereedschap en reserveonderdelen die nodig zijn om het onderhoud uit te voeren.
Toewijzing, gebruik en handhaving van het plan. Je mag niet toestaan dat iemand anders gebruik maakt van de diensten uit het Onderhoudsplan, en je mag geen enkel recht dat je hebt op grond van het Onderhoudsplan aan iemand anders overdragen. Cowboy kan de dienstverlening op grond van het Onderhoudsplan permanent of tijdelijk beëindigen, opschorten of anderszins weigeren om gegronde redenen, ook als Cowboy vaststelt dat je een bepaling van deze algemene voorwaarden hebt geschonden of dat je misbruik maakt van de diensten, de Cowboy-fiets of elk ander product. In dat geval zal Cowboy je onmiddellijk op de hoogte stellen van de opschorting of beëindiging.
Abonnement. Het Onderhoudsplan is een abonnement dat jaarlijks wordt gefactureerd. Het abonnement wordt steeds stilzwijgend met een jaar verlengd, behalve als je het voor de vervaldatum opzegt. Het Onderhoudsplan is beschikbaar op de volgende locaties: Amsterdam, Rotterdam en Utrecht (Nederland), Berlijn, Hamburg, München, Keulen, Düsseldorf en Frankfurt (Duitsland), Brussel, Gent, Antwerpen (België), Parijs (Frankrijk), en Londen (Verenigd Koninkrijk). Indien je nog geen gebruik hebt gemaakt van de diensten, kan je je abonnement opzeggen binnen 14 dagen na je abonnering op het Onderhoudsplan door Cowboy hiervan schriftelijk per e-mail|mailto:hello@cowboy.com op de hoogte te stellen.

Je winkelwagentje

Je winkelwagentje

Wat ze over ons zeggen